Vakkundig · Gelijkwaardig · Betrouwbaar
Bij Vizier Zorg staat de mens centraal. Goede zorg begint bij oprechte aandacht, vertrouwen en gelijkwaardigheid. Wij bieden professionele, passende begeleiding die aansluit bij de leefwereld, mogelijkheden en wensen van de cliënt. Onze kernwaarden vakkundig, gelijkwaardig en betrouwbaar geven richting aan ons handelen.
Kwaliteit in de praktijk
Wij werken vanuit de presentiebenadering en Systematisch Rehabilitatiegericht Handelen (SRH). Samen met cliënten stellen we doelen op en evalueren we de voortgang. We investeren in deskundige medewerkers, scholing, coaching, intervisie en reflectie. Ervaringen van cliënten, medewerkers en samenwerkingspartners nemen we serieus en gebruiken we om onze begeleiding te verbeteren.
Hoe wij kwaliteit borgen
Vizier Zorg beschikt over een ISO 9001:2015 gecertificeerd kwaliteitsmanagementsysteem. Dit omvat vier samenhangende onderdelen: zorg, beleid, administratie en personeel. Documenten en werkafspraken zijn vastgelegd in ons elektronisch cliëntendossier ZilliZ en OneDrive. Met een kwaliteitsjaarkalender, heldere taakverdeling en periodieke controles houden we zicht op de uitvoering en resultaten.
We toetsen onze werkwijze aan wettelijke eisen, professionele normen en afspraken met opdrachtgevers. Medewerkers voldoen aan de gestelde functie-eisen en beschikken over een geldige VOG. Voor klachten zijn we aangesloten bij Klachtenportaal Zorg. Klachten, incidenten en andere signalen beoordelen we zorgvuldig en benutten we als aanleiding voor verbetering.
Blijven leren en verbeteren
Vanuit onze missie, visie en kernwaarden stellen we doelen, brengen we risico’s en kansen in beeld en volgen we of verbeteracties het gewenste effect hebben. Via evaluaties, cliënttevredenheidsonderzoeken, interne controles en de jaarlijkse directiebeoordeling sturen we bij waar nodig. Kwaliteit is een gezamenlijke verantwoordelijkheid van medewerkers en directie.
Zo werken we iedere dag aan zorg die passend, betrouwbaar en aantoonbaar van goede kwaliteit is.